删除范围
可以删除哪些内容
完成身份核验后，我们会删除与该账号关联的数据；依法必须保留的有限记录除外。
账号信息
登录标识、账号设置与认证关联信息
个人资料
姓名、头像、偏好以及你填写的资料
聊天记录
你与 AI 或其他参与者产生的会话内容
上传内容
你上传的文档、图片、附件及其派生数据
若内容属于组织或其他参与者，我们可能保留其独立副本或为保护其权利所需的记录。删除账号不会自动取消 Google Play 订阅；如适用，请另行在 Google Play 中取消订阅。
删除步骤
自助删除账号
- 01
登录账号中心
打开账号中心，用发送到邮箱的验证码登录。请勿向任何人发送密码或验证码。
- 02
进入“安全”
在账号中心选择“安全”，找到“删除账号”。
- 03
确认删除
有未结清费用时需先结清，账户里剩余的余额会被放弃，你拥有的组织需先转让或删除。勾选确认并输入账号邮箱后即可删除。
依法保留的数据
我们仅保留法律要求的最小范围，限制访问，并在适用期限届满后删除或匿名化。
隔离备份
最长 90 天
按备份轮换周期覆盖；期间仅用于灾难恢复，不再用于产品功能。
安全与网络日志
适用时至少 6 个月
用于履行网络安全、反欺诈及安全事件调查义务。
交易、财税与公司记录
适用时 7–30 年
按所在地法律保留，例如香港业务记录通常 7 年、中国会计档案通常 10 或 30 年。
删除申请审计记录
处理完成后 3 年
仅保留申请编号、核验与处理结果、适用法律依据，用于举证和争议处理。
无法登录？
请发邮件申请，标题写“账号删除申请”，并注明账号邮箱和删除范围。我们会通过该邮箱核验账号归属，并在收到申请后 30 天内处理完成。请勿在邮件中发送密码或验证码。